Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması

Pazarlama Bilgi Sistemi (PBS) Nedir?

Pazarlama yöneticilerinin doğru, zamanında ve tutarlı karar alabilmeleri için ihtiyaç duyulan bilgilerin toplanması, tasnif edilmesi, analiz edilmesi ve dağıtılmasını sağlayan sürekli ve düzenli işleyen kurumsal mekanizmadır.

PBS’nin 4 Temel Bileşeni:

• İç Kayıtlar Sistemi: Şirket içi faturalar, satış raporları, stok giriş-çıkışları, sipariş ve maliyet verileri.
• Pazarlama İstihbaratı Sistemi: Rakipler, bayiler ve pazar trendleri hakkındaki günlük açık kaynaklı gelişmelerin takip edilmesi.
• Pazarlama Araştırması: Belirli bir probleme veya fırsata yönelik olarak tek seferlik yürütülen sistematik veri toplama süreci.
• Pazarlama Karar Destek Sistemleri: Verileri işleyen istatistiki yazılımlar ve analitik modeller.

1. Pazarlama Araştırması Sürecinin Adımları

1. Problemin ve Araştırma Amacının Tanımlanması: En kritik aşamadır. Yanlış tanımlanan problem tüm araştırmayı çöpe atar.
2. Araştırma Planının Geliştirilmesi: Veri kaynaklarının, araştırma yaklaşımının, örneklem planının belirlenmesi.
3. Verilerin Toplanması: En pahalı ve hataya en açık aşamadır (Anket, mülakat, gözlem).
4. Verilerin Analizi: Toplanan verilerin elenmesi, tablolara dökülmesi ve istatistiksel testlere tabi tutulması.
5. Bulguların Raporlanması ve Sunumu: Karar alıcıların anlayabileceği sade bir yönetim özetine dönüştürülmesi.

2. Veri Türleri ve Örnekleme